A través de redes sociales usuarios han solicitado información de los puntos donde pueden adquirir las tarjetas de prepago Qrobús, ya que refieren, no han podido adquirirlas en los cajeros de las delegaciones y tiendas de conveniencia.
En un recorrido, se pudo corroborar que en al menos 10 cajeros distribuidos sobre avenida Constituyentes, los cajeros no cuentan con esta función. En tanto, algunos puntos donde se pueden comprar dichas tarjetas, son en las estaciones que se encuentran frente a la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y la Alameda Hidalgo.
Al mismo tiempo, han surgido publicaciones en grupos de Facebook donde las personas venden las tarjetas de prepago por la cantidad de $38 pesos; mientras que en los cajeros se adquieren por $38 pesos con un saldo inicial de $12, pagando al final la cantidad de $50 pesos.
Desde noviembre de 2023 el titular de la AMEQ, Gerardo Cuanalo Santos, expresó el trabajo que realizan para abastecer los cajeros con tarjetas de prepago.